• 注文の全額をいつ支払えばいいですか?

    ご注文を開始するには、前払いで 50% のデポジットが必要であり、残額は ネット 30 までにお支払いいただきます。

  • 予算内に収めるお手伝いをしてもらえますか?

    はい、これは最初の相談プロセスの一部です。当社のデザインスペシャリストは、あらゆる予算に対応し、その予算に合わせてご提案をカスタマイズすることに長けています。

  • デポジットを支払う必要がありますか?

    はい。お見積書にご署名いただいた後、ご注文金額の50%を内金としてお支払いいただきます。内金の受領をもって、社内システムがご注文の処理を開始いたします。

  • 変更手数料はかかりますか?

    お見積書にご署名いただいた後にご注文内容に変更が生じた場合は、できるだけ早くお知らせください。変更手数料が発生する場合がございます。

  • 最低購入金額の要件はありますか?

    いいえ、備品や付属品など、最低限必要なものはありません。

  • 私の店に来られますか?

    通常、事前の現地訪問は行っておりません。プロジェクトの複雑さによっては、現地訪問をさせていただく場合がございます。その場合、費用が発生する場合がございます。

  • 典型的なプロジェクトにはどれくらいの時間がかかりますか?

    当社にとって典型的なプロジェクトはありませんが、複雑さに応じて、構想から完了(見積書への署名)までのプロジェクトには、数日から数週間かかる場合があります。

  • 製品のリードタイムは何によって決まりますか?

    一般的に、当社のさまざまなコレクションの最小リードタイムは次のとおりです。 2週間、4週間、または6週間です。ただし、アクセサリ、仕上げ、材質の選択によってはリードタイムが長くなる場合があることにご注意ください。特定の器具構成におけるリードタイムの​​詳細については、設計担当者にご相談ください。

  • 送料は含まれていますか?

    送料はご注文金額に追加されます。当社の配送部門は、お客様のご要望に柔軟に対応いたします。お客様ご自身で運送業者をご利用の場合も、当社に運送業者を選定していただく場合も、お客様のご要望にお応えいたします。一部例外はございますが、一般的にはご注文金額の約10%を送料として頂戴いたします。

  • 注文を早めることはできますか?

    工場の作業状況によっては、対応可能な場合もあります。特急料金が発生する場合がございますので、デザイン担当者にご相談ください。

  • 配達時間を指定できますか?

    もちろんです!弊社の配送部門は柔軟性があり、ご希望の場所と時間に配送をスケジュールできます。

  • 備品は完全に組み立てられた状態で届きますか?

    当社のフロアフィクスチャー、フィーチャーフィクスチャー、テーブル、カウンターのほとんどは、完全に組み立てられた状態で出荷されるため、到着後は組み立てる必要はありません。何らかの理由で、輸送中にフィクスチャーを平らな状態で梱包する必要がある場合でも、当社の一部のシステムではそれが可能です。

  • 設置サービスはありますか?

    はい、可能です!システムには分かりやすい設置説明書が付属していますが、素晴らしい-Eチームメンバーが現場にお伺いし、設置作業の最初から最後まで監督することも可能です。このサービスは有料となる場合がございます。

  • 注文内容が間違っていたり、商品が不足していたり​​する場合はどうなりますか?

    すぐにお知らせください!カスタマーサービス(+8613600904631)までご連絡ください。問題解決のため、すぐにサポートさせていただきます。

  • 商品を返品することはできますか?

    返品は商品の選択によって異なり、再入庫手数料がかかる場合があります。担当のデザイナーにご相談ください。

  • 典型的なプロジェクトにはどれくらいの時間がかかりますか?

    当社にとって典型的なプロジェクトはありませんが、複雑さに応じて、構想から完了(見積書への署名)までのプロジェクトには、数日から数週間かかる場合があります。

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